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Versand & Zahlung

ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN – EIN FRAGMENT AUS DEN AGB

Die ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN stellen einen Auszug (eine Sammlung) wichtiger Daten und Bestimmungen der AGB der Online-Stores des Unternehmens Mexpo Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością dar, die unter dem Link abzurufen sind. Durch Zustimmung der Inhalte und der Sprache der AGB der Online-Stores von Mexpo Sp. z o. o., anerkennen Sie die Inhalte der gesamten AGB. Die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen sind nicht die AGB der Online-Stores von Mexpo Sp. z o. o., sie stellen ausschließlich eine eingeschränkte Zusammenstellung der wichtigsten Informationen – in der Meinung des Verkäufers – die das Verkaufs- und Beschwerdeverfahren technisch zu vereinfachen haben. Die AGB der Online-Stores von Mexpo Sp. z o. o. sind für die Parteien verbindlich.

DER VERKÄUFER

Der Store unter der Anschrift mexpo.pl, mguide.eu ist vom Unternehmen Mexpo Sp. z o. o. mit Sitz in Gdynia, Polen (der Verkäufer), Anschrift Pułaskiego 8; 81-368 Gdynia, Polen, NIP (Steuer-Identifikations)-Nr. 5862383378; REGON (statistische) Nr. 522801670; KRS (Polnisches Nationales Gerichtsregister)-Nr. 0000984479 betrieben. Unten finden Sie die Adressdaten, die es dem Käufer ermöglichen, mit dem Verkäufer in Kontakt zu treten:

  1. E-Mail-Adresse: mguide@mguide.eu
  2. Kontaktformular auf der Internetseite des Stores;
  3. Bankkonto: PL05 1090 1098 0000 0001 5130 7263
  4. SWIFT-/ BIC-Kode: WBKPPLPP
  5. Bank: Santander

AUFGABE EINER BESTELLUNG BEIM MEXPO ONLINE-STORE

Die einfachste Methode ist die Aufgabe einer Bestellung über den Warenkorb

Eine Bestellung kann folgendermaßen aufgegeben werden:

  1. Der Benutzer meldet sich bei seinem Benutzerkonto entweder mit Hilfe seiner Anmeldedaten oder durch Einsatz von Plugins z. B. von Facebook, Gmail, Twitter.
  2. Ohne Erstellung eines Benutzerkontos und ohne Anmeldung, unter der Vorbehalt der Angabe aller für die korrekte Ausführung der Bestellung erforderlichen Angaben – Vorname, Nachname, Postanschrift, E-Mail-Adresse zwecks Bestätigung der Bestellung, oder irgendwelche weiterführende Daten, die für die Versendung der Bestellung erforderlich wären, oder jegliche Daten, die für die Herausgabe des Kaufbelegs oder der Rechnung erforderlich wären – Unternehmensbezeichnung, Steuernummer, Sitzanschrift.

Bestellverfahren für Waren:

  • ausgewählte Waren in den Warenkorb legen; die rote Warenkorb-Taste drücken, wodurch eine Ware in den Warenkorb gelegt wird
  • die Stückzahlen der bestellten Waren angeben.
  • ‘Checkout’-Taste unten rechts auf dem Bildschirm klicken;
  • die Waren im Warenkorb bestätigen.

Hinweis! An dieser Stelle soll sich der Kunde, wenn er nicht bereits eingeloggt ist, anmelden, um die Geschichte der Bestellungen intakt zu halten, um Sonderangebote oder Rabatten, die möglicherweise dem Kundenkonto zugewiesen worden sind, in Anspruch zu nehmen.

  • danach ist die Art der Lieferung und der Zahlung zu wählen.

Hinweis! Falls Sie kein Benutzerkonto erstellt haben, geben Sie die erforderlichen Daten an: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Lieferanschrift.

  • die Vollständigkeit der Daten ist zu bestätigen; der Benutzer muss die AGB des Online-Stores durch Kennzeichnung des feldes ☒ und Auswahl Bestellung Abgeben anerkennen; die Bestellung wird durch Anklicken der Taste “Kaufen und Bezahlen” bestätigt.
  • wenn der Store die Bestellung empfängt, bekommen Sie per E-Mail eine Bestellungsbestätigung, oder alternativ ein Hinweis, dass die Bestellung verworfen wurde, mit Angabe der Ursache, z. B. Produktmangel,
  • zahlen Sie per Überweisung, so finden Sie die Anweisung dazu samt Kontonummer in der E-Mail-Mitteilung.
  • die Rechnung wird zusammen mit den Waren geschickt.

ZAHLUNGSMODI

Wir bieten die folgenden Zahlungsmodi für die gekauften Waren an:

  • über externe Zahlungsdienstleister, die Auswahl von welchen auf der Internetseite des Online-Stores zu finden ist;
  • Zahlung durch eine traditionelle Überweisung auf das Bankkonto des Verkäufers, die am Anfang der Anweisung angegeben ist.

Hinweis! Damit die Bestellung bearbeitet werden kann, muss die innerhalb von sieben Kalendertagen gedeckt werden. Nach Ablauf der Zahlungsfrist wird die Bestellung automatisch storniert.

  • Zahlungen durch elektronische Überweisungen und Zahlungskarten können über externe Zahlungsdienstleister, z. B. PayU, erfolgen, wobei wir Verweise (Links) auf ihre einschlägigen AGB angeben, damit der Benutzer sich mit diesen vor Abschluss des Vertrags mit dem Verkäufer vertraut machen kann.
  • Zahlungen können in Raten oder über Leasing gemacht werden – Einzelheiten finden Sie in den Angeboten unserer Zahlungsdienstleister, entsprechend den Angaben auf unserer Internetseite.

BANKKONTOS

PLN-Konto: PL05 1090 1098 0000 0001 5130 7263
EUR-Konto: PL 34 1090 1098 0000 0001 5130 7323, WBKPPLPP
CHF-Konto: PL 39 0310 9025 9000 0000 01517 60711, WBKPPLPP

Die Konten werden durch Santander Bank Polska verwaltet.

RECHNUNGEN

Die Kaufrechnung wird nach Abschluss der Zahlung erstellt, und über E-Mail oder physikalisch zusammen mit der Bestellung geschickt.

Bei Zahlung per Überweisung erstellt der Store auch Pro-Forma-Rechnungen.

LIEFERKOSTEN, -FRISTEN UND -MODALITÄTEN

Es stehen die folgenden Liefermodi der Waren zur Verfügung:

  • Kurierdienst;

Die Lieferzeiten der Waren hängen von der Art der Waren, von der Verfügbarkeit auf Lager und von anderen Gegebenheiten ab. Wir liefern die Waren üblicherweise innerhalb von drei Geschäftstagen, behalten uns aber das Recht zur Lieferung der Waren innerhalb von vierzehn Geschäftstagen vor.

  • Die Lieferfrist wird separat für alle in den Korb gelegten Waren angezeigt;
  • Wenn für eine Ware keine besondere Lieferzeit angegeben wird, so liegt eine Lieferfrist vo sieben Geschäftstagen ab Aufgabe der Bestellung und ab Bezahlung vor.

Hinweis! Stellt es sich heraus, dass die Lieferung der Waren innerhalb der in der Bestellung angegebenen Zeit unmöglich ist, so benachrichtigen wir Sie über die geschätzte Lieferfrist, wobei Sie das Recht darauf haben werden, die Bestellung zu stornieren. Sie können auch eine andere Ersatzerfüllung auswählen:

  • alternative Auswahl eines anderen äquivalenten Produkts, mit Abrechnung möglicher Preisunterschiede;
  • Geldrückzahlung für die fehlenden Waren, mit Ausführung des übrigen Teils der Bestellung;
  • eine Frage um Zustimmung für eine Lieferung innerhalb einer Längeren Zeit als 14 Tage für das besondere fehlende Produkt, wobei wir die zusätzlichen Lieferkosten decken.

Wir können mehrere Kurierdienste vorschlagen, die die Lieferung vornehmen können, oder geben ein besonderes Lieferunternehmen, mit dem wir zusammen arbeiten, an. Unsere Internetseite gibt immer eine Angabe über das aktuelle Angebot der Lieferdienste und der anderen Transportunternehmen, mit welchen wir zusammen arbeiten, an.

  • Die Lieferkosten für die Waren trägt der Käufer.
  • Wir können eine Ermäßigung der Lieferkosten für die Waren gewählten, wenn ein solches Sonderangebot verfügbar ist; Sie werden darüber bei Aufgabe der Bestellung informiert. Lesen Sie Einzelheiten zu den Mindestbestellungen, ab welchen wir die Lieferkosten übernehmen.

Hinweis! Wir sind für keine Verzögerungen der Lieferungen vonseiten der Kurierdienste verantwortlich.

Beachten Sie! Überprüfen Sie den Zustand der Sendung beim Empfang, am besten prüfen Sie die Vollständigkeit der Bestellung in Anwesenheit des Liefernden; fehlen Teile oder wenn etwas beschädigt ist, schreiben sie es nieder in Anwesenheit des Liefernden, und erstellen Sie gemeinsam mit dem ein Schadensprotokoll.

Hinweis! Wenn Sie den Zustand des Pakets nicht sofort bei Lieferung prüfen, und wenn die Schäden im Transport stattgefunden haben, dann könnte – in vielen Fällen – eine mögliche Beschwerde in der Sache abgewiesen werden.

KÜNDIGUNG DES VERTRAGS, RÜCKGABEN

Bei unserem store darf jeder Käufer – ein Verbraucher, ein Unternehmer, eine Rechtsperson – den Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ab Erhalt der geschickten Waren kündigen.

  • zu diesem Zweck schreiben Sie an mexpo@mexpo.pl eine Willenserklärung über die Kündigung des Vertrags, und geben Sie die Nummer der jeweiligen Bestellung an. Die Mitteilung soll aus der gleichen E-Mail-Box abgeschickt werden, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet war;
  • nach Bestätigung des Empfangs der Mitteilung verpacken Sie die Waren und schicken Sie diese an uns zurück, auf eigene Kosten, als versicherten Sondertransport, an die Anschrift Mexpo Sp. z o. o., Pułaskiego 8, 81-368 Gdynia, Polen – und hängen Sie eine Kopie der E-Mail-Mitteilung mit der Willenserklärung über die Kündigung des Vertrags an. Die Sendung soll sofort vorgenommen werden, nicht später aber als 14 Tage ab Versendung der Willenserklärung über die Vertragskündigung.
  • Bei wirksamer Kündigung des Verkaufsvertrags erhalten Sie alle vorgenommenen Zahlungen, wie Lieferkosten, zurück (bis auf zusätzliche Lieferkosten aus dem Grund einer individuell gewählten Sonderlieferung die Sie gewählt haben können, die sich von der einfachsten, billigsten Liefermethode des Verkäufers unterscheiden würde).
  • Das Geld wird sofort zurück überwiesen, in jedem Fall nicht später als innerhalb von 14 Kalendertagen ab Datum des Empfangs der Kunden-Willenserklärung über die Vertragskündigung und ab Erhalt der geschickten Waren; die Rücküberweisung wird auf die gleiche Weise, wie die ursprüngliche Zahlung, vorgenommen.

Hinweis! Bei Kündigung des Vertrags übernehmen Sie die Verantwortung für die Reduktion des Wertes der Waren aus dem Grund der Prüfung der Betriebsweise, z. B. Einsatz über eine bestimmte Zeit oder Einsatz entgegen den Bestimmungen des Handbuchs. Bevor der Kunde das Geld erstattet bekommt prüfen wir, ob die zurück geschickten Waren neu, nicht gebraucht und nicht beschädigt sind.

Gem. Art. 38 des Polnischen Gesetzes über Verbraucherrechte dürfen Sie vom Vertrag nicht zurücktreten, wenn:

  • der Gegenstand der Dienstleistung eine Sache ist, die in einem versiegelten Paket geschickt wurde, das nach dem Öffnen aus dem Grund des Gesundheits- oder Hygieneschutzes nicht zurück geschickt werden kann, wenn die Verpackung nach Lieferung geöffnet wurde;
  • Ausverkaufswaren (mit fehlenden Teilen, gebrauchte Waren, minderwertige Waren, Waren zweiter Qualitätskategorie).

Hinweis! Wir können jede Bestellung eines Kunden, der kein Verbraucher ist, ab Unterzeichnung des Verkaufsvertrags bis zu 14 Tagen ab Datum der Zustellung der Waren stornieren.

BESCHWERDEN

Wir liefern fehlerfreie Waren. Wenn wir Sie aber über jegliche Fehler vor Aufgabe der Bestellung anweisen, so dürfen Sie diese Fehler als Begründung der Beschwerde nicht verwenden.

Zeigt sich ein Fehler in einem Produkt bei dessen Einsatz, so können Sie:

  1. eine Reparatur; oder
  2. Ersatz

fordern.

Sind wir nicht imstande, eine Reparatur vorzunehmen oder einen Ersatz zu liefern, oder wenn die Kosten der Reparatur oder des Austausches zu hoch wären, dürfen wir Ihre Bitte ablehnen. So können Sie dann eine Erklärung über die Reduktion des Preises oder Kündigung des Vertrags einreichen.

  • wir führen eine Reparatur der Ware oder tauschen sie innerhalb einer vernünftigen Zeit ab Empfang der Erklärung und ab Empfang der Waren aus.
  • die Kosten der Wiederherstellung der Übereinstimmung der Waren mit dem Vertrag tragen wir. Sie sollen die Waren zur Verfügung stellen – samt Lieferung – damit wir die Bitte auf unsere Kosten erfüllen.
  • Sie können eine Erklärung über die Preisreduktion oder Vertragskündigung einreichen, wenn die Waren nicht vertragskonform sind, wenn:
    • der Verkäufer sich weigert, die Waren zu reparieren oder auszutauschen;
    • der Verkäufer stellt die Übereinstimmung der Waren mit dem Vertrag nicht her;
    • die Nichtübereinstimmung der Waren mit dem Vertrag besteht trotz der Tatsache, dass der Verkäufer eine Reparatur vorgenommen oder die Waren ausgetauscht hat;
    • die Nichtübereinstimmung der Waren mit dem Vertrag ist bedeutend und begründet eine sofortige Preisreduktion oder die Vertragskündigung;
    • die Erklärung des Verkäufers oder die Bedingungen des Verkaufs und der Bearbeitung der Beschwerde deuten darauf hin, dass die Wirkung des Verkäufers nicht zur Übereinstimmung der Waren mit dem Vertrag innerhalb einer vernünftigen Seit oder ohne übermäßige Kosten für den Verbrauchen führen werden.
  • Die Rückzahlung der nach Recht auf Preisreduktion fälligen Beträge erfolgt nicht später als innerhalb von 14 Tagen ab Tag des Empfangs der Verbrauchererklärung über die Preisreduktion.

Hinweis! Bei Kündigung des Verkaufsvertrags schickt der Verbraucher die Waren sofort an den Verkäufer auf eigene Kosten.

Beachten Sie! Sie müssen fotografische Dokumentation der Waren, die Gegenstand der Beschwerde sind, an die E-Mail-Adresse von Mexpo liefern, damit die Beschwerde ohne Rücksendung der Waren bearbeitet werden kann.

  • Die Beschwerdeerklärung muss Daten des Kunden umfassen, die eine Antwort auf die Beschwerde ermöglichen, die Bestellnummer (oder sonstige Daten, die die Beschwerde erkennen lassen) sowie eine Beschreibung eines die Beschwerde begründenden Ereignisses, mit Angabe des in Meinung des Kunden die Waren belastenden Fehlers sowie – wenn möglich – eine Beschreibung des vermeintlichen Fehlers, das Datum des Vorkommens des Fehlers, die Beschreibung des ersuchten Modus der Herstellung der Konformität der Waren mit dem Vertrag sowie Kontaktdaten des Schreibenden. Nichtangabe einiger Daten beeinflusst die Wirksamkeit der Beschwerde nicht, könnte aber das Verfahren beschleunigen oder hemmen, z. B. wenn Kontaktdaten oder die Bestellnummer fehlen.
  • Wir beantworten jede Beschwerde innerhalb von 14 Tagen ab Übersendung.

BESTIMMUNGEN ÜBER KUNDEN, DIE KEINE VERBRAUCHER SIND

Kunden, die keine Verbraucher sind, unterliegen anderen Bestimmungen.

  • Der Verkäufer benachrichtigt den Unternehmer über mögliche Anzeichen von Abnutzung, Fehler der Waren. Alle Waren sind korrekt beschrieben.
  • Die gesetzliche Garantie für die Waren seitens des Verkäufers is für kunden, die keine Verbraucher sind, ausgeschlossen.
  • Der Verkäufer haftet für Nichterfüllung des Vertrags, oder für fehlerhafte Erfüllung nur, wenn dies vorsätzlich gemacht wird.
  • Soll ein Produkt an einen Kunden, der kein Verbraucher ist, geschickt werden – und zwar durch einen Transportdienstleister – so soll der Kunde, der kein Verbraucher ist, die Sendung sofort zu prüfen, wobei zehn Tage ab Abholdatum der bestellten Waren eine vernünftige, zur Verfügung gestellte Zeit für die Prüfung des Transports angesetzt werden.
  • Der Verkäufer kann eine Garantie für die Waren geben. Garantiedaten sind durch die AGB umfasst.