Como expertos con casi 20 años de experiencia en la venta y el asesoramiento de sistemas tourguide, en MEXPO entendemos perfectamente que elegir los “auriculares turísticos” adecuados es la clave del éxito de cualquier evento, excursión o reunión de negocios. Fuimos nosotros quienes introdujimos la mayor cantidad de nuevos modelos de sistemas de guía en el mercado polaco y europeo, incluidos íconos como el icónico WT-300 rojo y su sucesor digital – el WT-300D. Vendemos miles de kits tourguide cada año, colaboramos en el diseño de nuevos modelos y asesoramos a los clientes, porque en tourguides “nos hemos comido los dientes” (somos expertos consumados).
Las Trampas de los “Precios Atractivos”: ¿Por qué ser cauteloso?
El mercado de sistemas tourguide puede ser abrumador por su diversidad, y un aparente ahorro a menudo conduce a problemas con la fiabilidad del equipo. En MEXPO, monitorizamos y verificamos constantemente las soluciones disponibles en el mercado para ofrecer a nuestros clientes únicamente modelos probados, fiables y funcionales.
Recientemente, decidimos probar el proceso de compra de sistemas de un fabricante chino que está ganando popularidad gracias a su bajo precio y disponibilidad online. Nuestro objetivo era una evaluación objetiva de si realmente era una alternativa digna de consideración.
Nuestra Experiencia – Tu Lección: ¿Qué evitar?
Nuestra prueba reveló varios problemas importantes a los que vale la pena prestar atención:
- Problemas de Comunicación y Servicio al Cliente: Intentar pedir el equipo directamente a través de un consultor resultó ser un desafío. La comunicación por correo electrónico no era clara (muy probablemente por el uso de un traductor) y las respuestas llegaban con gran retraso, lo que prolongó significativamente el proceso de compra.
- Falta de Información Clara sobre el Servicio Técnico: Hicimos preguntas clave sobre el servicio de garantía y post-garantía y la cobertura de los posibles costos de envío en caso de avería. El vendedor no dio una respuesta concreta, limitándose a recomendar el contacto por correo electrónico en caso de problemas. Esto pone en entredicho el soporte a largo plazo.
- Problemas con la Documentación y la Entrega: A pesar de proporcionar los datos, no recibimos la factura necesaria para realizar la transferencia bancaria. El pedido a través de un popular servicio de ventas tampoco estuvo exento de problemas: el tiempo de entrega declarado de 2-3 días laborables desde el almacén europeo se extendió a unos 10 días, ya que el equipo fue enviado desde otro punto, de lo cual no fuimos informados. El paquete, aunque completo, carecía de un manual de usuario en español y de la especificación técnica detallada.
¿En qué fijarse al elegir un sistema tourguide? Recomendaciones del Experto MEXPO:
Hemos preparado recomendaciones basadas en nuestra experiencia para ayudarte a tomar la mejor decisión y evitar frustraciones innecesarias:
- Atención al Cliente Profesional y Soporte Multilingüe: Elige proveedores que ofrezcan soporte en tu idioma (preferiblemente sin traductor 😉) – esto facilita el contacto y la rápida resolución de problemas.
- Disponibilidad de Almacén y Servicio Técnico Local: Asegúrate de que el vendedor tenga un almacén y un servicio técnico local. Esto garantiza una entrega rápida y un fácil acceso a las reparaciones, minimizando las interrupciones en el trabajo. La información sobre el servicio postventa debe ser clara y legible.
- Documentación Completa en Varios Idiomas: Los manuales de usuario y las especificaciones técnicas en un idioma que entiendas son esenciales para el uso correcto del equipo y para evitar errores. También es conveniente que estén disponibles online, lo cual es práctico para viajar.
- Posibilidad de Probar el Equipo Antes de Comprar: Un proveedor profesional debería ofrecer el préstamo gratuito de equipos para pruebas. Esto te permite asegurarte de que el sistema satisface tus necesidades y evitar una compra equivocada.
- Apuesta por Marcas Probadas y Modelos Populares: Al elegir fabricantes conocidos, tienes mayor certeza de calidad y un acceso más fácil a receptores adicionales, que puedes pedir prestados a colegas o a un distribuidor local si es necesario.
Tu Inversión en Fiabilidad – Elige a los Expertos MEXPO
Los sistemas tourguide chinos pueden parecer una opción más barata para clientes con un presupuesto más bajo, pero conllevan limitaciones y riesgos significativos – tanto en lo que respecta al servicio al cliente, la atención postventa, como la funcionalidad y la vida útil del equipo.
Si esperas una solución de comunicación profesional que no te fallará en un momento crucial, y un servicio en el que puedas confiar plenamente – te invitamos a consultar nuestra oferta. En MEXPO, gracias a años de experiencia y pruebas continuas, entregamos solo lo mejor.
