In qualità di esperti con quasi 20 anni di esperienza nella vendita e consulenza di sistemi tourguide, noi di MEXPO comprendiamo perfettamente che la scelta degli “auricolari turistici” giusti è la chiave del successo di ogni evento, escursione o incontro di lavoro. Siamo stati noi a introdurre sul mercato polacco ed europeo il maggior numero di nuovi modelli di sistemi di guida, incluse icone come il leggendario WT-300 rosso e il suo successore digitale – il WT-300D. Vendiamo migliaia di kit tourguide ogni anno, collaboriamo alla progettazione di nuovi modelli e forniamo consulenza ai clienti – perché sui tourguide “abbiamo speso la proverbiale vita” (cioè, siamo esperti navigati).
Le Trappole dei “Prezzi Allettanti”: Perché Stare Attenti?
Il mercato dei sistemi tourguide può sopraffare per la sua diversità , e un apparente risparmio porta spesso a problemi di affidabilità dell’attrezzatura. Noi di MEXPO monitoriamo e verifichiamo costantemente le soluzioni disponibili sul mercato per offrire ai nostri clienti solo modelli collaudati, affidabili e funzionali.
Recentemente, abbiamo deciso di testare il processo di acquisto di sistemi da un produttore cinese che sta guadagnando popolarità grazie al prezzo basso e alla disponibilità online. Il nostro obiettivo era una valutazione oggettiva per vedere se fosse effettivamente un’alternativa degna di nota.
La Nostra Esperienza – La Tua Lezione: Cosa Evitare?
Il nostro test ha rivelato diversi problemi significativi a cui vale la pena prestare attenzione:
- Problemi di Comunicazione e Servizio Clienti: Il tentativo di ordinare l’attrezzatura direttamente tramite un consulente si è rivelato una sfida. La comunicazione via email era confusa (molto probabilmente a causa dell’uso di un traduttore) e le risposte arrivavano con notevole ritardo, il che ha prolungato significativamente il processo di acquisto.
- Mancanza di Informazioni Chiare sull’Assistenza: Abbiamo posto domande chiave sull’assistenza in garanzia e post-garanzia e sulla copertura degli eventuali costi di spedizione in caso di guasto. Il venditore non ha fornito una risposta concreta, limitandosi a consigliare il contatto via email in caso di problemi. Ciò mette in discussione il supporto a lungo termine.
- Problemi di Documentazione e Consegna: Nonostante avessimo fornito i dati, non abbiamo ricevuto la fattura necessaria per effettuare il bonifico. Anche l’ordine tramite una popolare piattaforma di vendita non è stato privo di problemi: il tempo di consegna dichiarato di 2-3 giorni lavorativi dal magazzino europeo si è esteso a circa 10 giorni, poiché l’attrezzatura è stata spedita da un punto diverso, cosa di cui non eravamo stati informati. Nella confezione, sebbene completa, mancava il manuale d’uso in italiano e la specifica tecnica dettagliata.
Cosa Cercare Quando Si Sceglie un Sistema Tourguide? Le Raccomandazioni dell’Esperto MEXPO:
Abbiamo preparato raccomandazioni basate sulla nostra esperienza per aiutarti a fare la scelta migliore ed evitare inutili frustrazioni:
- Servizio Clienti Professionale e Supporto Multilingue: Scegli fornitori che offrano supporto nella tua lingua (preferibilmente senza traduttore 😉) – questo facilita il contatto e la rapida risoluzione dei problemi.
- Disponibilità di Magazzino e Assistenza in Loco: Assicurati che il venditore abbia un magazzino e un centro di assistenza locale. Ciò garantisce una consegna rapida e un facile accesso alle riparazioni, minimizzando i tempi di inattività . Le informazioni sull’assistenza post-vendita dovrebbero essere chiare e leggibili.
- Documentazione Completa in Più Lingue: Manuali d’uso e specifiche tecniche in una lingua che comprendi sono essenziali per l’uso corretto dell’attrezzatura e per evitare errori. È utile che siano disponibili anche online, il che è comodo in viaggio.
- Possibilità di Testare l’Attrezzatura Prima dell’Acquisto: Un fornitore professionale dovrebbe offrire il noleggio gratuito dell’attrezzatura per i test. Ciò ti consente di assicurarti che il sistema soddisfi le tue esigenze ed evitare un acquisto sbagliato.
- Punta su Marchi Collaudati e Modelli Popolari: Scegliendo produttori noti, hai una maggiore certezza della qualità e un accesso più facile a ricevitori aggiuntivi, che puoi prendere in prestito da colleghi o da un rivenditore locale in caso di necessità .
Il Tuo Investimento in Affidabilità – Scegli gli Esperti MEXPO
I sistemi tourguide cinesi possono sembrare un’opzione più economica per i clienti con un budget inferiore, ma comportano significative limitazioni e rischi – sia per quanto riguarda il servizio clienti, l’assistenza post-vendita, che la funzionalità e la longevità dell’attrezzatura stessa.
Se ti aspetti una soluzione di comunicazione professionale che non ti deluda in un momento cruciale e un servizio di cui ti puoi fidare completamente – ti invitiamo a prendere visione della nostra offerta. In MEXPO, grazie a anni di esperienza e test continui, forniamo solo il meglio.
