Regole di vendita

REGOLE DI VENDITA – ESTRATTO DEL REGOLAMENTO

Le REGOLE DI VENDITA costituiscono un estratto (raccolta) delle informazioni e delle disposizioni più importanti del Regolamento dei Negozi Online Mexpo Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością [Società a responsabilità limitata], disponibile presso il link. Accettando il contenuto e la formulazione del Regolamento dei Negozi Online Mexpo Sp. z o.o. [S.r.l.], accetti il contenuto del Regolamento completo. Il presente Regolamento di Vendita NON è il Regolamento del Negozio Online Mexpo Sp. z o.o. [S.r.l.], ma solo una raccolta selettiva delle informazioni più importanti, secondo il Venditore, tali da facilitare tecnicamente il processo di vendita e reclamo. Il Regolamento del Negozio Online Mexpo Sp. z o.o. [S.r.l.] è il documento vincolante per le Parti.

VENDITORE

Il negozio disponibile su mexpo.pl, mguide.eu – è gestito da Mexpo Sp. z o.o. con sede legale a Gdynia (nel prosieguo Venditore) ul. Pułaskiego 8; 81-368 Gdynia, NIP [c.f./p.IVA]. 5862383378; codice statistico REGON. 522801670; KRS [Registro Giudiziario Nazionale] 0000984479 . Dati di contatto che consentono all’Acquirente di contattare il Venditore:

  1. E-mail: mguide@mguide.eu
  2. Modulo di contatto disponibile sul sito web del negozio online;
  3. CONTO BANCARIO: 05 1090 1098 0000 0001 5130 7263
  4. Codice SWIFT: WBKPPLPP
  5. Banca: Santander

ORDINAZIONE NEL MEXPO WEBSHOP

Il modo più comodo e semplice consiste nell’ordinare tramite il carrello.

Puoi presentare l’Ordine:

  1. dopo aver effettuato il login all’Account utente, accedendo direttamente con i propri dati o tramite plug-in come Facebook, Gmail, Twitter.
  2. senza registrazione dell’Account o senza accedere al proprio Account, a condizione che vengano forniti tutti i dati necessari per completare l’Ordine – nome, cognome, indirizzo di residenza, indirizzo e-mail per la conferma dell’ordine eventualmente ulteriori dati necessari per l’emissione di una prova d’acquisto sotto forma di fattura o scontrino – nome dell’imprenditore, numero NIP [c.f./p.IVA], indirizzo della sede legale.

Per ordinare la Merce:

  • aggiungere ogni articolo selezionato al Carrello; cliccare sul tasto rosso con l’icona del Carrello per aggiungere il prodotto al Carrello
  • specificare il numero di pezzi della merce ordinata
  • cliccare sul tasto “vai alla cassa” nell’angolo destro inferiore dello schermo;
  • confermare la merce nel Carrello.

Attenzione! In questa fase, se non si è effettuato l’accesso al proprio Account, è necessario effettuare l’accesso per mantenere la cronologia degli acquisti nel Negozio, partecipare a campagne promozionali o fruire degli sconti assegnati al proprio Account.

  • Successivamente, scegliere il metodo di consegna e di pagamento

Attenzione! Sei non hai registrato un Account, inserisci i dati necessari: nome, cognome, indirizzo e-mail, indirizzo di consegna.

  • conferma l’esattezza dei tuoi dati e accetta il Regolamento del Negozio Online, selezionando ☒ e scegliendo Effettua ordine; conferma l’ordine cliccando sul tasto “acquisto e mi impegno a pagare”
  • dopo il ricevimento dell’Ordine, invieremo una conferma dell’Ordine al tuo indirizzo e-mail o rifiuteremo di evadere l’Ordine e ne scriveremo il motivo, ad esempio per mancanza di Merce
  • se scegli di pagare tramite bonifico bancario, le istruzioni per il bonifico con il numero di conto corrente saranno incluse nel messaggio di posta elettronica
  • la fattura a titolo dell’acquisto ti sarà inviata insieme alla merce.

METODI DI PAGAMENTO

Offriamo le seguenti opzioni di pagamento per i prodotti acquistati:

  • attraverso i servizi di pagamento di fornitori esterni, il cui catalogo è descritto sul sito del Negozio Online;
  • tramite bonifico bancario tradizionale sul conto corrente del Venditore indicato all’inizio delle Istruzioni.

Attenzione! L’Ordine deve essere pagato entro 7 giorni di calendario per essere evaso. Alla scadenza del termine di pagamento, l’Ordine viene automaticamente annullato.

  • Il pagamento tramite bonifico elettronico e carta di pagamento avviene tramite un servizio esterno offerto da fornitori terzi, ad esempio PayU. Vengono forniti collegamenti ipertestuali ai loro Regolamenti, affinché gli interessati ne possano prendere conoscenza prima di stipulare un Contratto con il Venditore.
  • Puoi usufruire di finanziamenti rateali, leasing – leggi i dettagli nell’offerta dei nostri fornitori disponibile sul nostro sito web.

CONTI BANCARI

Conto in PLN: 05 1090 1098 0000 0001 5130 7263

Conto in EUR: IT 34 1090 1098 0000 0001 5130 7323, WBKPPLPP

Conto in CHF: IT 39 0310 9025 9000 0000 01517 60711, WBKPPLPP

I conti sono tenuti presso Santander Bank Polska.

FATTURE

La fattura relativa all’acquisto verrà generata dopo l’elaborazione del pagamento e sarà inviata via e-mail o allegata alla spedizione dell’ordine.

Qualora si scelga di pagare tramite bonifico bancario, il negozio emetterà anche una fattura proforma.

COSTI, TEMPI E MODALITÀ DI CONSEGNA

Puoi scegliere il metodo di consegna della Merce:

  • consegna tramite corriere;
  • ritiro personale.

Il tempo di spedizione della Merce dipende dal tipo di Merce, dalla sua disponibilità in magazzino e da altre circostanze. Di norma, consegniamo la Merce entro 3 giorni lavorativi, ma faremo in modo che la Merce venga consegnata entro un massimo di 14 giorni lavorativi.

  • I tempi di consegna dell’Ordine sono specificati separatamente per ciascuna Merce inserita nel Carrello;
  • se non è specificato alcun termine di consegna accanto alla Merce, il termine di consegna è di massimo 7 giorni lavorativi dalla data di presentazione e pagamento dell’ordine.

Attenzione! Se la Merce non può essere consegnata entro i tempi specificati nell’Ordine, ti informeremo del tempo di consegna previsto e avrai la possibilità di annullare l’Ordine. Potrai anche scegliere un’altra forma di esecuzione:

  • sostituzione con un altro prodotto equivalente nell’applicazione e saldo dell’eventuale differenza di prezzo;
  • rimborso della merce mancante ed evasione del resto dell’ordine
  • richiesta del consenso a un’attesa superiore a 14 giorni per l’evasione dell’ordine del prodotto esaurito, con le spese di spedizione aggiuntive a nostro carico.

Possiamo proporti diversi corrieri che possono effettuare la consegna, oppure ti indicheremo un corriere specifico che collabora con noi. Sul nostro sito web troverai sempre informazioni sull’offerta attuale dei corrieri e degli altri vettori che collaborano con noi.

  • I costi associati alla consegna della Merce sono a carico dell’Acquirente.
  • Potremmo concedere uno sconto sulla consegna della Merce nel caso di una promozione, di cui sarai sempre informato/a al momento della presentazione dell’Ordine. Controlla a partire da quale importo garantiamo la consegna con spese a nostro carico.

Attenzione! Non ci riterniamo responsabili di eventuali ritardi nella consegna causati dal Vettore.

Ricorda! Controlla le condizioni del pacco al momento della consegna, preferibilmente verificando la completezza dell’ordine in presenza del corriere; se ci sono mancanze o danni, redigi un verbale di danneggiamento in presenza del corriere e con la sua partecipazione.

Attenzione! In caso di mancata verifica delle condizioni del pacco subito dopo la ricezione e di danno è imputabile al corriere, il reclamo, nella maggioranza dei casi, non sarà accolto.

RECESSO DAL CONTRATTO E RESO

Nel nostro negozio ogni acquirente – sia esso un consumatore, un imprenditore o una persona giuridica – ha la possibilità di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine.

  • A tal fine, dovrai inviare a mexpo@mexpo.pl un messaggio in esprimi la volontà di recedere dal contratto e riporti il relativo numero d’ordine. Il messaggio deve essere inviato dall’indirizzo e-mail fornito al momento dell’ordine;
  • Dopo la conferma della ricezione del messaggio da parte nostra, si prega di imballare e spedire a proprie spese tramite corriere assicurato la merce da restituire all’indirizzo di Mexpo Sp. z o.o., Pułaskiego 8, 81-368Gdynia – allegando una copia dell’e-mail con la dichiarazione di volontà di recedere dal contratto. L’invio dovrà avvenire tempestivamente e comunque non oltre 14 giorni dall’invio della dichiarazione di volontà di recesso dal contratto.
  • In caso di recesso effettivo dal Contratto di Vendita, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla tua scelta di un metodo di consegna individuale diverso dal metodo di consegna ordinario più economico offerto dal Venditore).
  • La restituzione avverrà immediatamente, e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui il Venditore riceve la dichiarazione di recesso dal Contratto da parte del Cliente e di reso dei Prodotti; restituiremo il pagamento nello stesso modo in cui lo avrai versato.

Attenzione! Sarai ritenuto/a responsabile, al momento del recesso dal Contratto, di qualsiasi diminuzione del valore della Merce derivante da un utilizzo della Merce non finalizzato alla verifica del corretto funzionamento, quindi, ad esempio, da un utilizzo prolungato o non conforme alle istruzioni per la messa in funzione. Verificheremo che la Merce restituita sia nuova, non utilizzata e non danneggiata prima del rimborso della somma al Cliente.

Ai sensi dell’articolo 38 della Legge sui diritti dei consumatori, non hai il diritto di recedere da un Contratto di vendita:

  • in cui l’oggetto del servizio è un articolo consegnato in un imballaggio sigillato che non può essere restituito dopo l’apertura dell’imballaggio per motivi di salute o igiene, se l’imballaggio è stato aperto dopo la consegna;
  • articoli outlet (articoli difettosi, di seconda mano, di seconda scelta).

Attenzione! Possiamo annullare un ordine effettuato da un Cliente che non è un Consumatore dal momento della stipula del Contratto di Vendita fino alla scadenza di 14 giorni dalla data di consegna della Merce.

RECLAMI E RICHIESTE DI RISARCIMENTO

La merce ti verrà consegnata al cliente senza difetti. Se, tuttavia, ti avremo informato di un difetto prima della presentazione dell’Ordine, non potrai, successivament, sporgere reclamo per tale difetto.

Se, tuttavia, il difetto del prodotto si manifesta durante l’uso, il cliente potrà richiedere:

  1. riparazione;
  2. sostituzione.

Se non saremo in grado di effettuare la riparazione o la sostituzione o l’importo per la riparazione o la sostituzione dei costi sarà troppo elevato, potremo rifiutarci di eseguire la tua richiesta. Il cliente può quindi presentare una dichiarazione di riduzione del prezzo o di recesso dal Contratto.

  • Ripareremo o sostituiremo la Merce entro un tempo ragionevole dal ricevimento della tua richiesta e dalla ricezione della Merce, ad esempio.
  • I costi per rendere la Merce conforme al Contratto sono a nostro carico. Tu dovrai mettere a disposizione la Merce (consegna compresa) per soddisfare la tua richiesta a nostre spese.
  • Puoi presentare una dichiarazione di riduzione del prezzo o di recesso dal Contratto se la Merce non è conforme al Contratto, se:
  • il Venditore si è rifiutato di riparare o sostituire i Prodotti
  • il Venditore non ha provveduto a rendere i Prodotti conformi al Contratto;
  • la non conformità dei Prodotti al Contratto persiste anche se il Venditore ha riparato o sostituito i Prodotti;
  • la non conformità dei Prodotti al Contratto è rilevante e giustifica una riduzione immediata del prezzo o il recesso dal Contratto di vendita;
  • dalla dichiarazione del Venditore o dalle circostanze della vendita e della gestione del reclamo si evince che le azioni del Venditore non porteranno la Merce alla conformità con il contratto in tempo utile o senza costi eccessivi per il Consumatore.
  • Il rimborso degli importi dovuti a titolo dell’esercizio del diritto di riduzione del prezzo sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione del Consumatore sulla riduzione del prezzo.

Attenzione! In caso di recesso dal Contratto di Vendita, il Consumatore dovrà restituire tempestivamente la Merce al Venditore a proprie spese.

Ricorda! Devi inviare all’indirizzo e-mail di Mexpo una documentazione fotografica della Merce oggetto del reclamo, ai fini della sua valutazione, senza rispedire la Merce.

  • Nel modulo di reclamo dovranno essere indicati i dati del Cliente necessari per rispondere al reclamo, il numero d’ordine (o altri dati che ne consentano l’identificazione) e la descrizione dell’evento che è alla base del reclamo, compreso il  difetto che, secondo il Cliente, la Merce presenta, e se è possibile – documentare tale difetto, la data di insorgenza del difetto, la richiesta di un metodo per rendere la Merce conforme al Contratto e i dati di contatto del richiedente. La mancata indicazione di singoli dati non pregiudica l’efficacia del reclamo, ma può migliorare il processo o renderlo impossibile, ad esempio se non vengono forniti i dati di contatto o il numero dell’ordine.
  • Risponderemo al reclamo entro 14 giorni dalla data di presentazione.

DISPOSIZIONI RELATIVE AI NON CONSUMATORI

Alle persone diverse dai Consumatori si applicano norme diverse:

  • Il Venditore informerà l’Imprenditore di eventuali segni d’uso e difetti visibili della Merce. Ogni Merce è descritta in modo appropriato.
  • La responsabilità del Venditore per la garanzia delle Merci nei confronti del Cliente che non è un Consumatore è esclusa.
  • Il Venditore risponderà dell’inadempimento o della cattiva esecuzione del contratto solo in caso di danno intenzionale.
  • Se il Prodotto viene inviato a un Cliente che non è un Consumatore – tramite un vettore – il Cliente che non è un Consumatore sarà tenuto a esaminare immediatamente la spedizione. Si fa presente che il tempo ritenuto adeguato per verificare le condizioni della spedizione corrisponde a 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della Merce ordinata.
  • Il Venditore può fornire una garanzia sulle Merci. Le informazioni sulla garanzia sono riportate nel Regolamento.
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