Zasady sprzedaży - mGuide | systemy tour guide | systemy interkom

Zasady sprzedaży

ZASADY SPRZEDAŻY – WYCIĄG Z REGULAMINU

ZASADY SPRZEDAŻY stanowią wyciąg (zbiór) najważniejszych informacji i postanowień Regulaminu Sklepów internetowych Mexp Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, dostępnego pod linkiem Regulamin. Wyrażając zgodę na treść i brzmienie Regulaminy Sklepów Internetowych Mexpo Sp. z o.o. akceptujesz treść pełnego Regulaminu. Niniejsze zasady sprzedaży NIE są Regulaminem Sklepu Internetowego Mexpo Sp. z o.o. a wyłącznie wybiórczym zestawieniem najważniejszych według Sprzedawcy zbiorem informacji ułatwiającym technicznie proces sprzedaży i reklamacji. Obowiązującym Strony dokumentem jest Regulamin Sklepu Internetowego Mexpo Sp. z o.o.

SPRZEDAWCA

Sklep dostępny pod pod adresem mexpo.pl, mguide.eu – prowadzony jest przez Mexpo Sp. z o.o. z siedzibą w Gdyni (dalej Sprzedawca) ul. Pułaskiego 8; 81-368 Gdynia, NIP. 5862383378; REGON. 522801670; KRS. 0000984479 . Dane teleadresowe umożliwiające Kupującemu kontakt ze Sprzedawcą:

  1. E-mail: mguide@mguide.eu
  2. formularz kontaktowy dostępny na stronie sklepu internetowego;
  3. KONTO BANKOWE:05 1090 1098 0000 0001 5130 7263
  4. Kod SWIFT: WBKPPLPP
  5. Bank: Santander

ZŁOŻENIE ZAMÓWIENIA W SKLEPIE INTERNETOWYM MEXPO

Najwygodniejszym i najprostszym sposobem jest zamówienie poprzez koszyk.

Możesz złożyć Zamówienie:

  1. po zalogowaniu się do Konta użytkownika, bezpośrednio logując się własnym danymi lub poprzez wtyczki takie jak Facebook, Gmail, Twitter.
  2. bez rejestracji Konta lub bez logowania do Konta, pod warunkiem podaniu wszystkich danych niezbędnych do realizacji Zamówienia – imię, nazwisko, adres zamieszkania, adres poczty elektronicznej do potwierdzenia zamówienia ewentualnie dane dodatkowe niezbędne do wydania dowodu zakupu w postaci faktury lub rachunku – nazwa przedsiębiorcy, numer NIP, adres siedziby.

W celu zamówienia Towarów:

  • dodaj każdy wybrany Towar  do Koszyka; klikamy czerwony przycisk z ikoną Koszyka, co spowoduje dodanie produktu do Koszyka
  • określ liczbę  sztuk zamawianych Towarów
  • klikamy w przycisk “do kasy” w prawym dolnym rogu ekranu;
  • zatwierdź Towary w Koszyku.

Uwaga! Na tym etapie Klient, jeżeli nie jesteś zalogowany na Konto, powinieneś się zalogować celem zachowania historii zakupów w Sklepie, udziału w kampaniach promocyjnych lub naliczenia rabatów przypisanych do Konta użytkownika.

  • następnie dokonaj wyboru sposobu dostawy i płatności

Uwaga! Jeżeli nie zarejestrowałeś Konta podaj niezbędne dane: imię, nazwisko, adres e – mail, adres dostawy.

  • potwierdź zgodność swoich danych i wyraź zgodę na Regulamin Sklepu Internatowego zaznaczając ☒ i wybierając Złóż zamówienie; potwierdzamy zamówienie klikając przycisk “kupuję i płacę”
  • po otrzymaniu Zamówienie, na Twój adres e-mail, prześlemy potwierdzenie zamówienia albo odmówimy realizacji Zamówienia i napiszemy dlaczego np. z powodu braku Towarów
  • w przypadku wyboru płatności przelewem bankowym instrukcja przelewu z numerem konta znajdować się będzie w wiadomości email
  • Faktura za zakup zostanie wysłana wraz z towarem.

SPOSOBY PŁATNOŚCI

Oferujemy następujące możliwości zapłaty za zakupiony towar:

  • za pośrednictwem usług płatniczych dostawców zewnętrznych, których katalog jest opisany na stronie Sklepu Internetowego;
  • płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy podany na początku Instrukcji.

Uwaga! Do realizacji Zamówienia należy je opłacić w terminie 7 dni kalendarzowych. Po upływie terminu zapłaty Zamówienie jest automatycznie anulowane.

  • Płatności przelewem elektronicznym oraz za pomocą karty płatniczej dokonujesz za pośrednictwem serwisu zewnętrznego oferowanego przez dostawców zewnętrznych np. PayU, do Regulaminów których są odsyłacze (hiperłącza), umożliwiające zapoznanie się z ich Regulaminami przed zawarciem Umowy ze Sprzedawcą.
  • Możesz skorzystać z finansowania ratalnego, leasingu – o szczegółach poczytaj w ofercie naszych dostawców dostępnej na naszej stronie.

KONTA BANKOWE

Rachunek w PLN: 05 1090 1098 0000 0001 5130 7263
Rachunek w EUR: PL 34 1090 1098 0000 0001 5130 7323, WBKPPLPP
Rachunek w CHF: PL 39 0310 9025 9000 0000 01517 60711, WBKPPLPP

Rachunki prowadzi Santander Bank Polska.

FAKTURY

Faktura za zakupy zostanie wygenerowany po zrealizowaniu płatności i wysłana mejlem lub dołączona do wysyłki zamówienia.

W przypadku wyboru płatności przelewem sklep wystawia także fakturę proforma.

KOSZTY, CZAS I SPOSÓB DOSTAWY

Możesz wybrać sposób dostawy Towarów:

  • dostarczenie za pośrednictwem firmy kurierskiej;
  • odbiór osobisty.

Czas wysyłki Towarów uzależniony jest od rodzaju Towarów, ich dostępności na magazynie i innych okoliczności. Zazwyczaj dostarczamy Towar w terminie do 3 dni roboczych, ale zapewniamy sobie konieczność doręczenia Towarów do maksymalnie 14-stu dni roboczych.

  • czas realizacji Zamówienia podany jest do każdego z wkładanych do Koszyka Towarów z osobna;
  • jeżeli nie określono terminu dostawy przy Towarze, czas realizacji zamówienia wynosi do 7 dni roboczych od dnia złożenia Zamówienia i jego opłacenia.

Uwaga! W przypadku niemożliwości dostawy Towaru w czasie określonym przy Zamówieniu poinformujemy Ciebie o przewidywanym czasie dostawy i masz możliwość rezygnacji z Zamówienia. Możesz wybrać też inną formę świadczenia:

  • zamiana na inny równoważny co do zastosowania produkt i zbilansowanie ewentualnej różnicy w cenie;
  • zwrot pieniędzy za towar, którego brakuje i realizacja pozostałej części zamówienia
  • zapytanie o zgodę na dłuższy niż 14 dni okres oczekiwania na realizację zamówienia w zakresie produktu, który uległ wyczerpaniu, a koszty dodatkowej przesyłki ponosimy My.

Możemy przedstawić Ci kilku przewoźników, którzy mogą zrealizować dostawę, lub wskażemy konkretną firmę kurierską, który z nami współpracuje. Zawsze na naszej stronie będziesz miał informację o aktualnej ofercie współpracujących z nami firm kurierskich i innych przewoźników.

  • Koszty związane z dostawą Towarów ponosi Kupujący.
  • możemy udzielić rabatu na dostawę Towarów jeżeli będzie taka promocja, o której zawsze się dowiesz składając Zamówienie. Śledź informację od jakiej kwoty gwarantujemy koszty dostawy po naszej stronie.

Uwaga! nie odpowiadamy za ewentualne opóźnienia dostawy z winy Przewoźnika.

Pamiętaj! Sprawdź stan przesyłki przy jej doręczeniu, najlepiej  sprawdź kompletności zamówienia w obecności kuriera; jeżeli są braki lub uszkodzenia spisz w obecności kuriera i z jego udziałem protokół szkody.

Uwaga! Jeżeli nie sprawdzisz stanu przesyłki niezwłocznie po odbiorze, a szkody powstały z winy przewoźnika to często Twoja reklamacja nie będzie możliwa do uwzględnienia.

ODSTĄPIENIE OD UMOWY I ZWROTY

W naszym sklepie każdy kupujący – zarówno konsument, osoba prowadząca działalności jak i osoba prawna ma możliwość odstąpienia od umowy w terminie do 14 dni od odebrania zamówienia.

  • w tym celu należy przesłać na adres mexpo@mexpo.pl wiadomość z wolą odstąpienia od umowy i powołując się na numer odpowiedniego zamówienia. Wiadomość powinna być wysłana z adresu email podanego przy składaniu zamówienia;
  • Po potwierdzeniu otrzymania wiadomości przez nas należy spakować i wysłać na własny koszt ubezpieczoną przesyłką kurierską towar podlegający zwrotowi na adres Mexpo Sp. z o.o., Pułaskiego 8, 81-368 Gdynia – załączając kopię wiadomości email z oświadczeniem o woli odstąpienia od umowy. Wysyłki należy dokonać niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od przesłania oświadczenia z wolą odstąpienia od umowy.
  • w przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy sprzedaży zwracamy Ci  wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie indywidualnego sposobu Dostawy, innego niż najtańszy zwykły sposób Dostawy oferowany przez Sprzedawcę).
  • zwrot następuje niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy i zwrotu Towaru; zwrotu płatności dokonujemy w taki sam sposób w jaki zapłaciłeś.

Uwaga! Odpowiadasz przy odstąpieniu od Umowy za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej nie w celu sprawdzenia poprawności działania, a więc np. używając przez jakiś czas, czy niezgodnie z instrukcją uruchomienia. Sprawdzamy czy zwracane nam Towary są nowe, nieużywane i nieuszkodzone, zanim zwrócimy pieniądze Klientowi.

Zgodnie z art 38 Ustawy o prawach konsumenta nie przysługuje Ci prawo do odstąpienia od Umowy sprzedaży:

  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
  • rzeczy outletowych (wybrakowane, używane, niepełnowartościowe, drugiej kategorii).

Uwaga! Możemy anulować zamówienie złożone przez Klienta niebędącego Konsumentem od momentu zawarcia Umowy sprzedaży aż do upływu 14 dni od dnia dostawy Towaru.

REKLAMACJE I SKARGI

Dostarczamy Ci Towary bez wad. Jeżeli jednak poinformowaliśmy Cię o wadzie, przed złożeniem Zamówienia, to nie możesz później reklamować tej wady.

Jeżeli jednak pojawi się wada produktu w trakcie użytkowania, to możesz żądać:

  1. naprawy;
  2. wymiany.

Jeżeli nie możemy dokonać naprawy lub wymiany lub wysokość kosztów jest za bardzo duża naprawy lub wymiany, to możemy odmówić wykonania Twojego żądania. Wtedy możesz złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy.

  • dokonujemy naprawy lub wymiany Towaru w rozsądnym czasie od chwili otrzymania Twojego żądania i otrzymania np. Towaru.
  • Koszty doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową, ponosimy My. Ty jest obowiązany udostępnić – w tym dostarczyć, Towar celu realizacji Twojego żądania na nasz koszt.
  • Możesz złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, jeżeli:
    • Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany Towaru;
    • Sprzedawca nie doprowadził do zgodności z Umową;
    • brak zgodności Towaru z umową występuje nadal, pomimo że Sprzedawca wykonał naprawę lub wymienił Towar;
    • brak zgodności Towaru z umową jest na istotny i uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy sprzedaży;
    • z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności sprzedaży i rozpatrywania reklamacji wskazują, iż działania Sprzedawcy nie doprowadzą do zgodności Towaru z umową w należytym czasie lub bez nadmiernych kosztów dla Konsumenta.
  • Zwrot należności z tytułu skorzystania z prawa obniżenia ceny następuje nie później niż w terminie 14 dni o dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny.

Uwaga! W razie odstąpienia od Umowy sprzedaży Konsument niezwłocznie zwraca Towar Sprzedawcy na jego koszt.

Pamiętaj! Musisz przesłać dokumentację fotograficzną reklamowanego Towaru na adres poczty elektronicznej Mexpo, celem jej rozpoznania, bez odsyłania Towaru.

  • W zgłoszeniu reklamacyjnym należy wskazać dane Klienta umożliwiające udzielenie odpowiedzi na złożoną reklamację, numer zamówienia (lub inne dane pozwalające je zidentyfikować) oraz opis zdarzenia będącego podstawą reklamacji, w tym wadę, jaką zdaniem Klienta Towar posiada, oraz jeżeli jest to możliwe – udokumentować rzeczoną wadę, datę wystąpienia wady, żądanie sposobu doprowadzenia do zgodności Towaru z Umową oraz podanie danych kontaktowych zgłaszającego. Brak podania poszczególnych danych nie ma wpływu na skuteczność reklamacji, ale może usprawnić jej proces lub uniemożliwić realizację np. jeżeli nie będą podane dane kontaktowe lub numer zamówienia.
  • odpowiemy na reklamację w ciągu 14 dni od dnia jej przesłania.

POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE KLIENTÓW NIEBĘDĄCYCH KONSUMENTAMI

Do innych osób niż Konsumenci stosujemy odmienne regulacje w zakresie:

  • Sprzedawca informuje Przedsiębiorcę o ewentualnych widocznych śladach używania, wad Towaru. Każdy Towar jest odpowiednio opisany.
  • została wyłączona odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Towar, wobec Klienta niebędącego Konsumentem.
  • Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy, tylko w przypadku umyślnego wyrządzenia szkody.
  • W razie przesłania Produktu do Klienta niebędącego Konsumentem – za pośrednictwem przewoźnika – Klient niebędący Konsumentem obowiązany jest zbadać przesyłkę niezwłocznie, a za czas właściwy do sprawdzenia stanu przesyłki uznaje się termin 10 dni roboczych od dnia odbioru zamówionych Towarów.
  • Sprzedawca może udzielić gwarancji na Towary. Informacje o gwarancji są zamieszczone w Regulaminie.